====== 软件升级常见问题 ======

==== 播放器升级固件后，开机卡在Egreat开机画面时怎么处置？ ====

升级时，播放器升级固件后第一次重启开机时，固件预置的APP（例如应用商店、腾讯视频、爱奇艺等）会在系统后台“静默安装”，此过程不需要人工干预，但会占用和延长开机时间，这样就会造成比平时的开机时间较长的现象，这是正常的，请耐心等待，直到播放器启动完毕进入系统桌面。请放心，升级后第二次开机启动时，开机时间就会恢复到40~90秒的正常时间。

平时，播放器在每一次开机过程中，如果外接有存储设备（例如硬盘、U盘等），那么播放器也会额外花费时间来检测和挂载这些存储设备以确保他们都工作正常。有的时候，检测和挂载这些存储设备需要额外花费更长的时间。例如，检测发现磁盘存在问题并且默认修复磁盘，甚至额外花费5~10分钟，这种情况也是正常的，请耐心等待，直到播放器启动完毕进入系统桌面。磁盘修复后第二次开机启动时，开机时间会会恢复到40~90秒的正常时间。

偶尔的，因外部存储设备检测和挂载过程中的未知错误造成的检测卡死、无法修复、系统宕机的现象，无需紧张，我们可以移除（拔掉）所有外置存储设备（例如硬盘、U盘等），若5分钟后现象依旧，请断电重启播放器；当播放器再次启动时，一般情况下都可以修复过去，顺利进入系统桌面。